东京四季酒店用户体验环保升级|东京四季酒店

2017年01月18日编辑:

项目背景

四季酒店全球自推行无障碍政策以来,一直受到好评。无障碍政策旨在减少残障人士所遇到的障碍,并为他们提供信息、通信及就业方面的各种便利。东京店作为全球领先的四季门店,在无障碍的基础上想要融入日本的环保文化,并将环保理念传递给社会大众。


挑战

如何将环保的理念融入到整个四季酒店的入住体验中?同时通过环保意识宣传来刺激新入住套餐的转化率?

 

解决方案

MSC为四季酒店产出了一套影响力用户体验解决方案,同时分别在入住前、入住时、入住后加入了交互的环保元素。并且通过利益相关方的调研与分析,连接了管理层、职员、用户与广大民众的参与度。

 

成果总结

最终的环保房间每晚降低了26%的碳排放,同时刺激了消费者提高了入住率。

‘Green Up’成为了东京四季酒店新入职员培训内容的一部分,增强了员工参与度。



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