PLAN A | 玛莎百货

2014年03月31日编辑:MSC

项目背景

玛莎百货 Marks & Spencer)是英国最大的跨国商业零售集团,在英国零售商当中具有最高的盈利能力。玛莎百货默默地进行着永续能源方案“A计划。之所以称为 “A计划,是由于缓解气候变迁没有B计划可言

 

挑战

在环保类的A计划的基础上,玛莎百货应该去影响更多的,比如将伦敦街上的流浪者纳入自己的招聘渠道?

 

解决方案

MSC参与制定了基于A计划的无障碍项目Marks & Start 以及 Ready For Work,从定义“people who face barriers getting into work”到找寻、引导以及培训他们进入玛莎百货的工作。

我们将人群主要分成三类:

     单亲家长

     出行物理障碍人群与交流心理障碍人群

     流浪者(无家可归者)或即将流浪(无家可归)者

MSC也参与了为期两周的培训计划,并研究了无家可归背后的社会逻辑,与不同社会人群的用户画像与用户体验。

 

成果总结

伦敦作为第一站,Ready For Work就成功吸引了600位流浪者,且95%最终成为了玛莎百货的长期雇工。

玛莎百货的HR也因此减轻了招聘的工作量并得到了英国至少8家主流媒体的深度报道。




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